『オークションシステム不具合に関するお詫びと2024シーズン2ndユニフォームオークション開催期間延長』のお知らせ

この度、オークションサービス『HATTRICK（ハットトリック）』にて12月13日（金）～15日（日）まで『ヴァンフォーレ甲府 2024シーズンユニフォームオークション第2弾』を開催しておりましたが、終了時刻間際のサイトアクセス過多により、サイトに一時的にアクセスができなくなりお客様が入札ができないといった事象が発生いたしました。
既に対象オークションは終了しておりますが、追加入札が行えず落札機会を逃してしまったお客さまへの平等性の担保という観点から、終了時点の落札金額及び入札件数の状態から、開催期間を延長して再開させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。
企画に参加してくださったファン・サポーターの皆さまにご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、下記の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。


■オークション開催期間　※延長
・第2弾　2ndユニフォーム、GK 3rdユニフォーム
　12/17（火）18:00～12/18（水）22:00まで


■出品商品
2024シーズン選手着用ユニフォーム　上下セット


■オークションページ
https://auction.hattrick.world/team/178


■オークション参加方法
①新規会員登録より会員登録をお願いします
②各選手ページの入札ボタンからご入札をお願いします


■オークションサイト金額表示について
税抜表示となります


■落札について
オークション終了後5分以内に、HATTRICK運営事務局からご登録のメールアドレス宛に「落札通知連絡」が送られます。
支払いはそちらのメール内容に従って手続きを行ってください。
万が一メールが見当たらない場合は、キャリア様の設定により、迷惑メールフィルタがかかっている場合がございます。
「@valuence.inc」と「@hattrick.world」をドメイン登録して再度ご確認下さい。


■お支払い方法
・クレジットカード(VISA、master、JCB、American Express、Diners Club、Discover)
・銀行振込
落札時は税込金額の10%を加えてお支払いください。(消費税及び落札手数料として)


■事象の原因と対策
＜事象＞
12/15（日）21:55～22:15頃にウェブサーバーにアクセスできない状況が発生

＜原因＞
想定されるアクセス数を大幅に上回るアクセスが集中的に発生し、システムサーバーのオート機能の更新が追いつかない状況が続いたことが原因

＜今後の対応案＞
1. サーバーの最低稼働台数を引き上げ、オートスケールの機会回数を少なくさせることによって対応する
2. サーバーが増減する判定を行う期間を少し短くすることで、自動的な判定のタイミングを増やす
3. アプリケーション側の最適化によるページロード負荷の低減を行いサーバーの負荷を下げる


■お問合せ先
本オークションに関するお問い合わせは、HATTRICK運営事務局へお問い合わせ下さい。
HATTRICK 運営事務局（03-4580-9864）
hattrick2021@valuence.inc


■オークション運営
HATTRICK（バリュエンスジャパン株式会社）
https://auction.hattrick.world/