よくあるご質問
Q特典の受け取りはどのように行われますか？
A.2024シーズンのグッズ引換えは会員証等を発送する際の案内から必要事項をご登録いただき、指定のご住所に直送させていただきます。クラブでの会員登録完了後、1週間程度で申込登録ができるようになります。
ただし一部商品の引換えはホームゲームのほか、着払いによる郵送も行っております。着払いでの配送に関しましては事前の引換券を事務局へお送りください。「住所：〒400-8545 山梨県甲府市北口2-6-10 （株）ヴァンフォーレ山梨スポーツクラブ ヴァンクラブ事務局 宛」へ引換券を封入した封筒に切手を貼っていただき送付ください。
※引換券が選択式のものはご希望の特典がわかるように印をつけてください。
※引換券裏面に必ず会員番号をお書きください。
Q法人会員はヴァンクラブと同時入会できますか？
A.法人会員とヴァンクラブの同時入会はできません。お手数をおかけしますが、ご入会の際はそれぞれお申し込みいただきますようお願い致します。
Q会員価格でチケットは何枚購入できますか？当日券も適用されますか？
A.4枚まで購入可能です。 当日券は前売り価格で4枚まで購入可能です。
Qジュニア会員の対象年齢は何歳までですか？
A.2006年4月2日以降にお生まれの方が対象です。
※大人によるジュニア会員へのご入会はできませんが、子供によるゴールド・ふるさと応援・レギュラー会員へのご入会は可能です。
Q同時入会は片方を先に入会した後、後日もう片方を入会した場合でも適用されますか？
A.対象外です。必ず同時にお手続きください。
Q会員証・情報カードを紛失した場合や、磁気不良で使えなくなった場合はどうしたらいいですか？
A.紛失・磁気不良の場合には再発行手続きが必要となります。クラブ事務所へお問い合わせいただき再発行手続きをお願い致します。
※紛失の場合、再発行手数料として2,000円いただきます。また会員番号も変更となりますのでご了承ください。
Q会員イベントは家族や友人が代わりに参加することは可能ですか？
A.参加はシーズンシート及びヴァンクラブ会員様ご本人のみとなります。