よくあるご質問
Q特典の受け取りはどのように行われますか？
2026/27明治安田J2リーグのグッズ引換えはホームゲーム会場・Vent STORE のほか、着払いによる郵送も行っております。着払いでの配送に関しましては引換券をVent STORE へお送りください。
「住所：〒400-0031 山梨県甲府市丸の内2-16-2 ヴァンフォーレ甲府オフィシャルグッズストア Vent STORE 宛」へ【裏面に会員番号を記載した引換券】と【ご希望お届け先の住所・氏名・電話番号を記載した紙】を同封し封筒に切手を貼っていただきご送付ください。
※引換券裏面に会員番号に加え、ご住所・お名前・電話番号の記載されている紙の同封がない場合、発送できません。必ずご記入をお願いいたします。
Q法人会員はヴァンクラブと同時入会できますか？
法人会員とヴァンクラブの同時入会はできません。お手数をおかけしますが、ご入会の際はそれぞれお申し込みいただきますようお願いいたします。
Qヴァンクラブ会員は、会員価格でチケットは何枚購入できますか？当日券も適用されますか？
4枚まで購入可能です。当日券も会員価格で4枚まで購入可能です。会員価格での購入は『ローソンチケット』から購入できます。
Qジュニア会員の対象年齢は何歳までですか？
2008年4月2日以降にお生まれの方が対象です。
※ジュニア会員は未就学児でも入会は可能です。
※大人によるジュニア会員へのご入会はできませんが、子どもによるゴールド・ふるさと応援・レギュラー会員へのご入会は可能です。
Q同時入会は片方を先に入会した後、後日もう片方を入会した場合でも適用されますか？
対象外です。必ず同時にお手続きください。
Q会員証・情報カードを紛失した場合はどうしたらいいですか？
再発行手続きが必要となります。ヴァンクラブ事務局へお問い合わせいただき、再発行手続きをお願いいたします。
※会員証紛失の場合、再発行手数料として2,000円いただきます。また会員番号も変更となりますのでご了承ください。情報カードの再発行は無料です。
Q会員証が磁気不良で使えなくなった場合はどうしたらいいですか？
磁気不良の場合には再発行手続きが必要となります。ヴァンクラブ事務局へお問い合わせいただき、再発行手続きをお願いいたします。
再発行手数料は頂戴いたしません。
Q会員イベントは家族や友人が代わりに参加することは可能ですか？
参加はシーズンシート及びヴァンクラブ会員様ご本人のみとなります。
Q住所・電話番号等が変更になった場合はどうしたらいいですか？
変更の手続きが必要となりますので必ずヴァンクラブ事務局（vfk_fan@ventforet.co.jp）へメールでご連絡ください。
Q入会してから会員証が届く時期や、会員先行でのチケット購入はいつ頃から可能ですか？
会員証はお申込み日より10日を目途に順次発送いたします。会員先行でチケット購入する場合は、会員証がお手元に届いてから1週間程度のお時間をいただく場合がございます。
※2026年5月22日（金）～2026年6月21日（日）の期間にお申込みの方には、会員証・グッズ引換券等はシーズン開幕1週間前を目途にクラブから一斉に発送いたします。
Qヴァンクラブの来場ポイントの確認するにはどうしたらいいですか？
詳しくは下記URLの『電子会員証利用方法』をご確認ください。 https://www.ventforet.jp/fanclub/one-touch-pass.html#link01